JW Marriott Medan Tegas Bantah Denda Tamu Setara Mobil Agya yang Akibatkan Banjir
Manajemen JW Marriott Medan angkat bicara terkait viralnya video bernarasi seorang pengunjung hotel menggantung baju di sprinkler sehingga mengeluarkan air dan membuat satu lantai hotel banjir.
“Perlu kami informasikan bahwa hal tersebut terjadi pada tahun 2020,” kata Vina Veronica selaku Director of Sales JW Marriott dalam keterangan resminya, Selasa (11/02/2025).
Vina menyampaikan bahwa pihaknya telah menyelesaikan permasalahan dengan tamu tersebut.
Baca juga : DPRD Medan Gelar Paripurna Usulan Pemberhentian Bobby-Aulia
Ia pun mengklarifikasi biaya yang ditagihkan ke tamu.
“Selain itu, kami berniat mengklarifikasi bahwa informasi yang dibagikan mengenai biaya yang ditagihkan kepada tamu tidaklah akurat,” ujar Vina.
Dia menegaskan bahwa pihaknya tetap berkomitmen menjaga standar tertinggi dan terus berusaha memberikan pengalaman terbaik bagi para tamu kami.
Baca Juga:
“Karena masalah ini telah diselesaikan pada tahun 2020, saat ini kami tidak dapat memberikan informasi lebih lanjut,” tutupnya.
Baca juga : Warga Medan Deli Berunjuk Rasa, Tolak Pengangkatan Tiga Kepling Lama
Sebelumnya diberitakan, video berdurasi singkat itu diunggah akun Instagram @lambe_turah.
Terlihat ada sejumlah petugas hotel yang membersihkan air yang membasahi lantai hotel.
“Siapa yang pernah buat hotel JW Marriott kebanjiran 1 lantai? Dendanya bisa dapat satu mobil Agya (untung bisa nego ya kak),” demikian narasi yang diunggah akun tersebut.
Meski unggahan tersebut telah terlanjur viral, sebagian warganet menilai informasi itu berlebihan dan sulit dipercaya.
Sementara itu, pihak hotel berharap klarifikasi ini bisa meredam kesalahpahaman yang sempat berkembang di publik.
Artikel Terkait
