OJK Sumut Tindaklanjuti 1.471 Pengaduan Konsumen Sepanjang 2024
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Sumatera Utara (Sumut) mencatat sebanyak 1.471 pengaduan konsumen yang diterima sepanjang tahun 2024, yang mencakup berbagai sektor layanan keuangan.
Kepala Kantor OJK Sumut, Khoirul Muttaqien, menyampaikan hal tersebut dalam kunjungan kerja Komite IV DPD RI di Medan, Senin (20/1).
Baca Juga: Bawaslu Sumut Lakukan Evaluasi Pengawasan Partisipatif untuk Pilkada Serentak 2024
Khoirul menjelaskan bahwa sektor perbankan menjadi yang paling banyak dilaporkan dengan total 608 pengaduan, terutama terkait dengan perilaku petugas penagihan kepada konsumen.
Selain itu, sektor asuransi mencatatkan 315 pengaduan, diikuti dengan fintech peer-to-peer (P2P) sebanyak 285 pengaduan, dan perusahaan pembiayaan lainnya dengan 263 pengaduan.
Sebagai bagian dari upaya menyelesaikan pengaduan yang diterima melalui aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK), OJK Sumut melakukan penanganan secara berkelanjutan.
Siap Untuk Tampil Lebih Percaya Diri? Kunjungi Website Kami dan Temukan Layanan Salon Terbaik!
Baca Juga:
Salah satu perhatian utama adalah kampanye mengenai akses bagi disabilitas, termasuk kemudahan bagi tuna netra dalam membaca perjanjian yang diberikan oleh pihak bank.
Khoirul juga menambahkan bahwa OJK Sumut secara rutin melakukan evaluasi bersama pelaku usaha jasa keuangan (PUJK) mengenai pengaduan yang diterima.
Baca Juga: DPRD dan Pemko Medan Sepakat Tetapkan 16 Rancangan Peraturan Daerah (Pro-RPDA)
Topik-topik utama yang sering dikeluhkan mencakup masalah perilaku petugas penagihan, klaim yang bermasalah, serta kendala dalam akses dan penggunaan Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK).
“Kami memberikan penekanan khusus kepada PUJK di Sumut untuk lebih memperhatikan topik-topik tersebut, guna meningkatkan kualitas layanan konsumen,” ujar Khoirul.
Langkah-langkah ini diambil untuk memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap lembaga keuangan, serta memastikan perlindungan konsumen yang lebih optimal ke depan.
Artikel Terkait
Very interesting topic, thanks for posting. “Time flies like an arrow. Fruit flies like a banana.” by Lisa Grossman.
I have not checked in here for some time because I thought it was getting boring, but the last few posts are great quality so I guess I will add you back to my everyday bloglist. You deserve it my friend 🙂
My spouse and i got very lucky that Albert could carry out his inquiry using the ideas he made out of your web pages. It’s not at all simplistic just to choose to be giving for free techniques a number of people might have been selling. And we remember we now have the blog owner to be grateful to for this. Those explanations you have made, the easy blog menu, the friendships you help foster – it is mostly superb, and it’s facilitating our son and the family recognize that that matter is entertaining, and that’s extraordinarily serious. Many thanks for all the pieces!
Wonderful blog! I found it while searching on Yahoo News. Do you have any tips on how to get listed in Yahoo News? I’ve been trying for a while but I never seem to get there! Appreciate it